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Quién trabaja en una residencia de ancianos

En una residencia trabajan 23 perfiles distintos, de la enfermería a la cocina. Saber qué hace cada uno te ayuda a preguntar lo importante cuando visites un centro.

Cinco preguntas que no debes olvidar en la visita

  1. Gerocultor/a: Es la ratio más importante: pregunta cuántos gerocultores hay por turno, sobre todo de noche y en fin de semana, y si el personal cambia mucho.
  2. Enfermero/a: ¿Hay enfermería las 24 horas o solo de día? ¿Qué se hace si hay una urgencia por la noche?
  3. Médico/a: ¿Cuántas horas a la semana hay médico en el centro? En muchas residencias no está todos los días y parte de la atención depende del centro de salud.
  4. Fisioterapeuta: ¿Cuántas sesiones de fisioterapia a la semana recibe cada residente? ¿Están incluidas en el precio?
  5. Personal administrativo: Pide por escrito qué incluye la tarifa mensual y qué se cobra aparte: peluquería, podología, acompañamientos, absorbentes…

Las ratios mínimas de personal y la titulación exigida para cada puesto las fija cada comunidad autónoma.

Cuidados del día a día

Gerocultor/a

Es quien más tiempo pasa con los residentes: les ayuda a levantarse, asearse, vestirse, comer y moverse, los acompaña durante el día y avisa a enfermería de cualquier cambio que observe.

Formación: Técnico en Atención a Personas en Situación de Dependencia (FP de grado medio) o certificado de profesionalidad de atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales.

Pregunta en la visita: Es la ratio más importante: pregunta cuántos gerocultores hay por turno, sobre todo de noche y en fin de semana, y si el personal cambia mucho.

Técnico/a en atención sociosanitaria

Es el nombre que reciben en muchos centros las personas con el certificado de atención sociosanitaria. Sus funciones son las del gerocultor: atención directa en higiene, alimentación, movilidad y acompañamiento.

Formación: Certificado de profesionalidad de atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales.

Pregunta en la visita: Pregunta si todo el personal de atención directa tiene la cualificación que exige la normativa de tu comunidad autónoma.

Atención sanitaria

Enfermero/a

Prepara y administra la medicación, hace curas, controla constantes y glucemias, vigila la evolución de cada residente y coordina el trabajo de auxiliares y gerocultores.

Formación: Grado en Enfermería.

Pregunta en la visita: ¿Hay enfermería las 24 horas o solo de día? ¿Qué se hace si hay una urgencia por la noche?

Médico/a

Valora la salud de cada residente al ingresar, abre su historia clínica, ajusta los tratamientos y sigue las enfermedades crónicas. Se coordina con el médico de atención primaria y con el hospital.

Formación: Grado en Medicina; es habitual la especialidad de Geriatría o de Medicina Familiar y Comunitaria.

Pregunta en la visita: ¿Cuántas horas a la semana hay médico en el centro? En muchas residencias no está todos los días y parte de la atención depende del centro de salud.

Técnico/a en cuidados auxiliares de enfermería (TCAE)

Apoya al equipo de enfermería en los cuidados básicos (higiene, alimentación, movilización y vestido) y en tareas sanitarias sencillas como tomar las constantes.

Formación: Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (FP de grado medio).

Pregunta en la visita: ¿A cuántas personas atiende cada auxiliar en cada turno?

Rehabilitación y terapias

Fisioterapeuta

Diseña y aplica planes de rehabilitación individuales, trabaja la movilidad, el equilibrio y la marcha para prevenir caídas, y trata dolores y secuelas de fracturas o ictus.

Formación: Grado en Fisioterapia.

Pregunta en la visita: ¿Cuántas sesiones de fisioterapia a la semana recibe cada residente? ¿Están incluidas en el precio?

Logopeda

Trata los problemas de comunicación, lenguaje y voz y, sobre todo, los de deglución (disfagia), muy frecuentes en personas mayores: indica texturas de comida y pautas para comer con seguridad.

Formación: Grado en Logopedia.

Pregunta en la visita: No todas las residencias tienen logopeda. Si a tu familiar le cuesta tragar o ha tenido un ictus, pregunta quién valora la disfagia.

Atención social y ocio

Trabajador/a social

Gestiona el ingreso, informa a la familia, tramita ayudas como el reconocimiento de la dependencia o la prestación vinculada al servicio y hace de puente entre el residente, la familia y el centro.

Formación: Grado en Trabajo Social.

Pregunta en la visita: Pídele ayuda con los trámites de la Ley de Dependencia: las ayudas pueden cubrir parte del coste de la plaza.

Educador/a social

Diseña programas para mantener las relaciones sociales, la participación y los intereses de cada residente, y fomenta el contacto con la familia y con el barrio.

Formación: Grado en Educación Social.

Pregunta en la visita: ¿Hay actividades fuera del centro y relación con el entorno, como salidas, voluntariado o visitas de colegios?

Animador/a sociocultural

Organiza el ocio: juegos, música, celebraciones, excursiones y talleres que dan ritmo a la semana y ayudan a que los residentes se relacionen.

Formación: Técnico Superior en Animación Sociocultural y Turística.

Pregunta en la visita: Pide el calendario de actividades de un mes y fíjate en si también hay actividades por la tarde y en fin de semana.

Dirección y administración

Director/a

Responde del funcionamiento de todo el centro: organiza equipos y turnos, gestiona el presupuesto, vela por el cumplimiento de la normativa y atiende a las familias en los asuntos importantes.

Formación: Suele exigirse titulación universitaria y, en muchas comunidades autónomas, formación específica en dirección de centros de servicios sociales o en gerontología.

Pregunta en la visita: Pide hablar con la dirección durante la visita: cómo te recibe y cuánto conoce a cada residente dice mucho del centro.

Personal administrativo

Lleva la facturación, el contrato de ingreso, los recibos y la documentación de cada residente, y gestiona los trámites con proveedores y Administración.

Formación: FP de Gestión Administrativa o de Administración y Finanzas.

Pregunta en la visita: Pide por escrito qué incluye la tarifa mensual y qué se cobra aparte: peluquería, podología, acompañamientos, absorbentes…

Recepcionista

Atiende el teléfono y las visitas, controla las entradas y salidas y recibe la correspondencia y los paquetes de los residentes.

Formación: No se exige una titulación específica.

Pregunta en la visita: ¿Cuál es el horario de visitas? ¿Puedes llamar a cualquier hora para saber cómo está tu familiar?

Servicios generales

Cocinero/a

Elabora los menús siguiendo las pautas de enfermería y del médico: dietas para diabetes o sin sal, texturas adaptadas y triturados, y control de alergias.

Formación: Técnico en Cocina y Gastronomía o experiencia equivalente, con formación en manipulación de alimentos.

Pregunta en la visita: ¿Se cocina en el propio centro o viene de un catering? Pide ver el menú de la semana.

Ayudante de cocina

Prepara ingredientes, emplata, friega y mantiene la cocina limpia bajo la supervisión del cocinero.

Formación: Formación en manipulación de alimentos.

Pregunta en la visita: ¿Hay alternativa si a tu familiar no le gusta el plato del día? ¿Se tienen en cuenta sus gustos?

Personal de limpieza

Mantiene limpias y desinfectadas habitaciones, baños y zonas comunes, algo clave para prevenir infecciones en personas frágiles.

Formación: No se exige titulación; sí formación en protocolos de higiene.

Pregunta en la visita: Fíjate en el olor y la limpieza de baños y zonas comunes durante la visita: dicen mucho del centro.

Personal de lavandería

Lava, plancha y repara la ropa personal y la de cama y la devuelve a cada habitación.

Formación: No se exige una titulación específica.

Pregunta en la visita: ¿Está incluido el lavado de la ropa personal? ¿Hay que marcarla con el nombre?

Oficial de mantenimiento

Se ocupa de que la calefacción, el agua caliente, los ascensores, los timbres de llamada y las camas articuladas funcionen y estén revisados.

Formación: FP de instalación y mantenimiento o experiencia equivalente.

Pregunta en la visita: ¿Todas las habitaciones tienen timbre de llamada y climatización?

Auxiliar de mantenimiento

Apoya al oficial en las reparaciones del día a día: bombillas, puertas, mobiliario, barras y asideros.

Formación: No se exige una titulación específica.

Pregunta en la visita: ¿Cuánto tardan en arreglar una avería en la habitación?

Conductor/a

Lleva a los residentes a consultas, gestiones y excursiones en vehículos adaptados. En los centros de día suele encargarse de la ruta de recogida.

Formación: Permiso de conducir del tipo que exija el vehículo (D1 o D para minibuses).

Pregunta en la visita: ¿El centro acompaña a las citas médicas? ¿Tiene coste? En un centro de día, ¿hay transporte desde casa?

Jardinero/a

Cuida el jardín y las zonas exteriores para que sean seguras y agradables para pasear.

Formación: No se exige una titulación específica.

Pregunta en la visita: ¿Hay jardín o terraza accesible en silla de ruedas? ¿Los residentes salen a diario?

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